ΣΥΜΒΑΣΗ ΠΕΛΑΤΗ

Πώς να παραγγείλετε

Οι παραγγελίες σας μπορούν να γίνονται απευθείας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα martexcollections.gr. Με την ολοκλήρωση της διαδικασίας παραγγελίας θα λάβετε αυτόματα e-mail επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας, όπου θα αναφέρονται όλα τα στοιχεία της, όπως τα καθορίσατε στην πορεία της διαδικασίας.

Παραδόσεις

Οι παραδόσεις των προϊόντων γίνονται από εταιρείες ταχυμεταφορών ή απευθείας από την εταιρεία μας.
Για τις παραδόσεις παραγγελιών μεγάλων αντικειμένων, θα επικοινωνούμε μαζί σας 2 ημέρες πριν την παραλαβή των προϊόντων για να οριστεί ραντεβού παράδοσης.
Η παράδοση μεγάλων προϊόντων, παρέχεται δωρεάν εντός Αττικής. Σε περίπτωση παράδοσης εκτός Αττικής, έχουμε την δυνατότητα να σας παραδώσουμε την παραγγελία δωρεάν σε πρακτορείο μεταφορών της επιλογής σας. Εάν δεν έχετε κάποιο προτεινόμενο πρακτορείο μεταφορών, μπορούμε να διαλέξουμε εμείς για εσάς, χωρίς όμως να φέρουμε ευθύνη για την ποιότητα υπηρεσίας της εκάστοτε μεταφορικής.

Χρόνος παράδοσης

Τα προϊόντα που βρίσκονται σε stock παραδίδονται εντός 3-5 εργάσιμων ημερών. Για τις παραδόσεις των προϊόντων που δε βρίσκονται σε stock (αναγράφονται στην περιγραφή του προϊόντος) απατούνται 2 έως 8 εβδομάδες. Η εταιρεία δεν ευθύνεται για πιθανή ασυνέπεια των παραπάνω χρόνων παράδοσης, η οποία οφείλεται σε καθυστερήσεις από τον προμηθευτή ή σε άλλους εξωγενείς παράγοντες.

Προϊόντα

Η εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα να προβεί σε κατάργηση ή σε αλλαγή των χαρακτηριστικών των προϊόντων της καθώς και των τιμών τους χωρίς προειδοποίηση.

Οι φωτογραφίες των προϊόντων που παρουσιάζονται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα ενδέχεται να μην αποδίδουν τα πραγματικά χαρακτηριστικά τους, όπως το χρώμα και την υφή .

Πληρωμές

Τρόποι πληρωμής:

1. Με χρέωση της πιστωτικής κάρτας ή του λογαριασμού σας PayPal κατά τη διαδικασία της on-line αγοράς.

Η εταιρεία μας συνεργάζεται αποκλειστικά με το σύστημα PayPal για ασφαλείς συναλλαγές μέσω διαδικτύου. Κατά τη διαδικασία χρέωσης της πιστωτικής σας κάρτας on-line, αποχωρείτε από τον δικτυακό τόπο του martexcollections.gr και μεταβαίνετε στον ασφαλή δικτυακό τόπο που παρέχει η εταιρεία, όπου καταχωρείτε τα στοιχεία της κάρτας σας. Έπειτα από την επιτυχή ολοκλήρωση της διαδικασίας πληρωμής, επαναφέρεστε αυτόματα στο martexcollections.gr.

Η εταιρεία μας σε καμία περίπτωση δεν λαμβάνει γνώση των στοιχείων της πιστωτικής σας κάρτας.

2. Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό

Έχετε την δυνατότητα να προβείτε σε φυσική (σε κάποιο κατάστημα τράπεζας) ή ηλεκτρονική (μέσω e-banking) κατάθεση του συνολικού χρηματικού ποσού της παραγγελίας. (Προσοχή! Θα πρέπει να αναγράφεται το όνομα του καταθέτη και αριθμό αναφοράς παραγγελίας στο αποδεικτικό κατάθεσης σαν αιτιολογία).

Τα στοιχεία του λογαριασμού της εταιρείας μας είναι:

- Εμπορική Τράπεζα
Aρ. λογαριασμού :00260474020200026744
IBAN : GR 6202604740000020200026744
- Alpha Bank
Aρ. λογαριασμού :107002320000316
IBAN : GR6101401070107002320000316
ΟΝΟΜΑ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ: ΧΡΥΣΗ ΜΑΡΑΚΗ ΚΑΙ ΣΙΑ ΕΕ

Σε περίπτωση κατάθεσης θα πρέπει να μας ενημερώσετε τηλεφωνικώς στο 210 6753272 ή αποστείλετε το αποδεικτικό κατάθεσης στο email: info@martexcollections.gr. (Προσοχή! Θα πρέπει να αναγράφεται το όνομα καταθέτη και ο αριθμός αναφοράς της παραγγελίας)

Σε περίπτωση μη αποπληρωμής της παραγγελίας εντός 5 ημερών η παραγγελία θα ακυρώνεται αυτομάτως.

3. Με αντικαταβολή.

Υπάρχει η δυνατότητα αντικαταβολής χωρίς επιπλέον δική σας χρέωση. Παρακαλείστε να δεχτείτε το δέμα σας απευθείας όταν σας παραδοθεί. Σε περίπτωση μη αποδοχής του δέματος σας, δεν δύναται να σας ξανασταλθεί.

Διαδικασία Επιστροφής

Παρακαλούμε πολύ όταν παραλαμβάνετε την παραγγελία σας να ελέγχετε την ακεραιότητα των προϊόντων. Όπως θα διαπιστώσετε οι συσκευασίες μας είναι άριστες και προστατεύουν τα προϊόντα μας κατά τη διάρκεια της μεταφοράς τους. Παρόλα αυτά μπορεί να προκληθεί κάποια φθορά στα προϊόντα κατά την μεταφορά τους. Σε αυτή την περίπτωση, παρακαλούμε να σημειώσετε με σαφήνεια το είδος της φθοράς, πάνω στο δελτίο αποστολής και να επικοινωνήσετε μαζί μας στο email info@martexcollections.gr, στο τηλ: 210 6753272, εντός 5 ημερών για να κανονιστεί επιστροφή του προϊόντος και αποστολή νέου. Για την αντικατάσταση χρειάζεται να κρατήσετε την συσκευασία του προϊόντος.

Στην σπάνια περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος παρακαλούμε ακολουθήστε την παραπάνω διαδικασία.

Αν δεν είστε πλήρως ικανοποιημένοι από την επιλογή του προϊόντος/των της παραγγελίας σας, ή επιθυμείτε να την ακυρώσετε, απλώς επιστρέψτε μας τα προϊόντα αχρησιμοποίητα στην αρχική τους συσκευασία (χωρίς να την παραβιάσετε) εντός 5 ημερών από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας σας.

Επιστροφές χρημάτων γίνονται μόνο στην σπάνια περίπτωση ελαττωματικών ή φθαρμένων προϊόντων.

Για έκδοση Τιμολογίου

Εάν επιθυμείτε να εκδοθεί τιμολόγιο, παρακαλούμε συμπληρώστε κατά την διαδικασία παραγγελίας τα στοιχεία της εταιρίας σας στην φόρμα «σημειώσεις παραγγελίας».